Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại luc88, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật Việt Nam
luc88 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh danh tính.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại hoặc email có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách luc88 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá dữ liệu — còn là kiểm soát ai có quyền truy cập vào thông tin đó và trong bao lâu. Dưới đây là bốn thực hành chúng tôi áp dụng nhất quán để giữ dữ liệu của bạn an toàn.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận chính chủ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi quản lý tài khoản và dữ liệu cá nhân tại luc88.

Chúng tôi lưu số tiền giao dịch, thời điểm thực hiện và mã tham chiếu do cổng MoMo trả về. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo đúng chủ tài khoản, sau đó tiến hành xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu.

Không, trừ các đối tác thanh toán như ZaloPay và Viettel Money cần thiết để thực hiện giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên nào khác.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh của bạn. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân được ẩn danh hoá hoặc xoá theo chính sách lưu trữ nội bộ. Lịch sử giao dịch có thể được lưu trong thời gian theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực mà dịch vụ luc88 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực chưa được phép, một số quyền lợi có thể bị hạn chế.