Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại luc88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại luc88, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phương
luc88 Quy định sử dụng dịch vụ tại luc88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản bảo mật không chỉ là văn bản — đây là cách luc88 vận hành thực tế để bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn mỗi ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL — không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với tên đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản theo đúng thời hạn quy định — bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu bạn cần cập nhật hoặc xoá thông tin tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ quy định nào — từ điều kiện giao dịch đến quyền tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề của bạn cần xem xét kỹ hơn — ví dụ khiếu nại giao dịch MoMo hoặc tranh chấp số dư tài khoản.
Telegram / Zalo Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ điều khoản trên điện thoại — tiện lợi khi bạn đang truy cập từ thiết bị di động.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng luc88

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc làm việc với tài khoản của mình.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu giữ dữ liệu và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc theo luật.

Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví đã liên kết với tài khoản. Nếu tên ví không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận dịch vụ có được phép sử dụng theo luật địa phương hay không.

Tuỳ mức độ, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc khoá tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ trước khi có quyết định cuối cùng.

Gửi chi tiết giao dịch — bao gồm mã giao dịch, số tiền và phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) — qua chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.